- 注文時に気をつけることはありますか?
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布団のほつれ、破れ、ファスナーの状態などをご確認下さい。布団に不具合がある場合は、ご注文用紙のメッセージ備考欄にご記入下さい。
専門スタッフが細心の注意を払って作業を行なっておりますが、シミなどによって生地が弱っていたり、ファスナーが壊れかけていたりすると、作業中に破損が生じる場合がまれににあります。
また、素材によって色のにじみ、脱色をおこす場合があります。
その他の注意事項はご了解事項のページに記載されておりますので、ご注文前にご確認下さいますようお願いいたします。 - 送料無料サービスは、着払いで直接送っても対象になりますか?
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着払いは対象になりません。
送料無料サービスは弊社にて佐川急便の集荷手配を行った場合に適用されます。(沖縄・離島を除く)
集荷をご希望の場合は、ご注文時にお申込みください。お忘れの場合はメールや電話でも受付可能です。 - 家にある布団袋に入れて送ってもいいですか?
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お手持ちの袋でも問題ありませんが、お送りいただいた袋(梱包材)を返却希望の場合は必ず事前にお申し出ください。
クリーニング後は、弊社の布団袋で梱包してのお届けとなります。 - 布団をいれるような梱包材がありません。送ってもらえますか?
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ご希望のお客様には、お布団用の集荷キット(集荷用袋・ご注文用紙)をお送り致します。
集荷袋は、目安としてシングル布団3枚、毛布2枚が入るサイズの厚手のビニール袋となります。
恐れ入りますが、ご入用の枚数をご指定いただきますようお願いいたします。
集荷キット詳細につきましてはこちらをご確認いただけますようお願いいたします。 - 寝具なら布団、枕、毛布など、種類が違っていてもまとめて注文しても良いですか?
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はい、大丈夫です。布団のクリーニング工場へまとめてお送りください。
※ぬいぐるみも布団のクリーニング工場で洗いますので、布団と同梱できます。 - 仕上がった布団のお届け先を、別の住所に変更できますか?
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可能です。注文フォームの「配送先別」欄や注文用紙の備考欄等にお書き添えください。
クリーニング中に引っ越しなどで住所が変わった場合は、なるべくお早めにご連絡をお願いいたします。 - 集荷キットに入っていたご注文用紙はどうすればいいのですか?
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ご注文用紙は、必要事項をご記入の上、布団と一緒にビニール袋の中へ入れて下さい。
電話注文の方は、メールアドレスをお忘れ無くご記入ください。料金のお知らせなどはメールでご連絡を差し上げます。
ご注文用紙は、ホームページからもダウンロードできます。 - 汚れ具合などによって追加料金はありますか?
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汚れ具合による追加料金はありません。基本的には料金表の通りとなります。
布団は別途シミ抜き・漂白作業を行っておりませんので、通常のクリーニングで出来る限り除去できるように作業させていただきます。 - クイーン・キングサイズの料金はいくらですか?
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掛け布団や敷き布団、毛布などのクイーン・キングサイズは、ダブル扱い・料金となります。
マットレスなどは特殊品扱いとなります。詳細は料金表をご覧ください。 - クリーニング中に破れやほつれが出た場合、修理はしてくれますか?
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誠に恐れ入りますが、布団の修理は承っておりません。
また、破れやほつれが出る可能性の高い布団は、返品させて頂く場合がありますので、御了承下さい。 - 布団を丸洗いすると、中綿が寄ったりしませんか?
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大きな作業台の上に布団はひろげて手洗いの後、専用洗浄機でしっかり濯ぎます。また、ひのきの乾燥室にてゆっくり乾燥させます。作業は、型崩れを防ぎつつ丁寧に行っています。
- 羽毛布団から変な臭いがしますが、取れますか?
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大量の水と天然せっけんで丸洗いします。オプションで抗菌加工、消臭加工もございますので、ご検討ください。
- マットレスもクリーニング可能ですか?
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折りたたみのできるマットレスなら可能です。スプリング・コイル・金属が入っているものはお断りしております。また、固いもの、折り曲げられないものや厚みのあるもの、通常クリーニング不可の素材については事前にお問い合わせください。
- 赤ちゃんのおねしょのシミや臭いは落ちますか?
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天然せっけんをつかったクリーニングと丁寧な手洗いで、気になる部分を重点的に作業します。オプションで消臭加工もございますので、ご希望に応じてご利用ください。
- 圧縮袋に入れて発送してもいいですか?
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はい、可能です。返却時はふんわり復元してお届けします。
- ガーゼケットはタオルケットの料金ですか。
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ガーゼのみの薄手のものはタオルケットとなり、中綿が入っているものは夏掛け・肌掛け扱いとなります。
- 厚みのあるマットレスも水洗いしてもらえますか。
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セミダブル規格サイズまでは水洗いが可能です。(目安として幅120cm × 長さ195cm)
ダブルサイズは、三つ折りで3つに分解できるものは水洗いが可能です。
・ファスナー等で完全に3枚に分けることができるもの
・中身を取り出すことができ、カバーと中身を分離することができるもの
