目次
全般
- 事前にご利用ガイドを必ずご確認ください。すべてご了解いただいたものとしてご注文を承ります。
- ご了解事項、料金案内メールに記載の内容をすべてご了承いただいた上で作業いたします。十分にご確認をお願いいたします。
- お品物梱包の際はしっかりと封をしてください。輸送中の事故に関して責任を負いかねます。
- お品物の発送方法は、ご注文フォームで依頼していただく佐川急便の集荷のみです。着払いで発送された場合、送料を実費請求いたします。
- クリーニングのお品物をお送りいただいた際に使われていた梱包・包装資材（段ボール、ケース、カバーなど）は、廃棄処分いたします。ご自宅で保管の際に使用する資材など、大切な資材はお送りいただかないようお願いいたします。間違えて送ってしまった場合、返却希望の旨を必ずお伝えください。仕上がり品と別にお返しする箱等の送料がかかる場合があります。
- 工場での検品後にお送りする料金案内メールの金額が確定料金となります。
- ご注文前に洗濯表示の有無・内容を必ずご確認ください。 洗濯絵表示がない、および洗濯絵表示がすべて×印のお品物をご注文された場合、お客様は当社にクリーニング方法を委託されたものとし、クリーニング後、クリーニング方法について異議をはさまないものとします。
- できる限り状態の改善を目指すため、クリーニング委託品の内容、汚れの種類によって洗濯表示とは違うクリーニング処理をすることがあります。その結果委託品に風合いの変化等が生じる場合があります。
- シミや汚れについては、別途シミ抜き作業は行いませんので、通常のクリーニングで落ちる範囲での対応となります。
- クリーニングをすることで購入時（新品）の様にはなりません。
- 素材の縮み、色合いなどクリーニングすることで多少の変化、劣化が起こることがあります。
- ご注文時における商品の瑕疵（シミ、破れ、ボタンの欠落または欠落の可能性、染色の弱さによる移染・色抜け・色落ち、またその伸縮の可能性、その他）について、基本的にご連絡いたしません。ご注文前にご確認の上、ご注文フォームにご入力ください。
- クリーニングが難しい、またクリーニング効果の低いお品物等、お品物によっては返品させていただく場合もございます。
- 変色してしまったシミ、黄ばみ、カビによる変色などは、修正できないことがあります。
- 風合い、色合いその他個人の感覚に基づくクレームについては、応じられません。
- 主観的価値である無形的損害賠償（古着を含む）や精神的慰謝料には応じられません。
- 納品後、気になる点がある場合、再処理いたします。お届けが遅くなることをご容赦ください。
- お受け取り後2週間を経過したお品物のクレーム等は責任を負いかねます。お品物到着から2週間以内にご連絡ください。
- 嘔吐物・ペットの尿等が付着したお品物は、クリーニング業法により作業不可となっております。
- 紙タグや革タグは、縫い付けタイプ含め、事前に取り外してからクリーニングにお出しください。クリーニングにより破損や風合いの変化が起きる可能性があります。
- クリーニング後、お客様のお引き取りが無い場合、移転による住所不明でお品物をお届け出来ない場合、催告書をお送りしてもご対応いただけない場合など、発送から1年間の保管の後、廃棄処分いたします。 また、下記計算方法に基づいて日割りで特別保管料を計算し、逐次ご請求いたします。 ※クリーニング完了、または保管期限満了日の1か月後にあたる日を起算日とします。
- 1日あたり10円×点数
- ブランドダウンはセットプランで取り扱い不可。単品でブランドダウンよりご注文ください。万が一同梱されていた場合は、別途追加料金がかかります。
※ブランドリストや料金についてはこちらをご参照ください。
- 以下のお品物はお取り扱いできません。
- 皮革レザー、毛皮衣類
- 靴下、下着、水着
- オイルコーティング製品、ゴム引き製品
- 汚れや臭い、穴やキズがひどいもの
- 汚物/血液/毒物/劇物が付着したもの
- 乾いていない衣類やカビが発生して状態の悪いもの
- ペットの毛が大量についているもの
- 伝染性の疾病の病原体による汚染のおそれのあるもの
- 修理やオプション加工のみを利用する目的で依頼されたもの
- カーテン、かばん、バッグ、ぬいぐるみなど衣類以外の品物
- プリント、コーティング、ボンディングの剥離、劣化しているもの
- シワ加工・プリーツ加工の消失がみられるもの
- ラインストーンなどの接着パーツの脱落がみられるもの
- ストレッチ素材が劣化しているもの
- クリーニングにより破損する恐れがあるもの
- クリーニング工場で洗浄不可と判断したもの
衣類について
- 貝ボタン、ガラスボタン、ピンバッジ等、破損する可能性のあるボタンなどのパーツ、付属品は、あらかじめ取り外してクリーニングにお出しになるようにお願いいたします。欠落、劣化、破損について、その責任を負いません。
- 衣類によって、素材の縮み、色合い・風合いなどクリーニングすることで多少の変化、劣化が起こることがあります。
- ポリウレタン繊維（合成皮革など）、伸び縮みのするストレッチ製品は耐用年数が短く、はがれ、劣化、変形することがあります。
- 革と布のコンビ、2色の革、2色の布など、染色堅牢度（染色力の強さ）の弱い方から他方へ移染することがあります。
- ウール、コットン、シルク、麻などの素材、セーターなどのニット類、目の粗い生地など、素材によって縮むものがあります。修正作業を行いますが、修正できないことがあります。修正できない時はその責任を負いません。
- 裏地と表地の素材が違う袷（合わせ）の着物・衣類は、片側が縮んで寸法が合わなくなることがあります。修正作業を行いますが、修正できないことがあります。修正できない時はその責任を負いません。
- ヴィンテージ品、古着などクリーニングによる風合いの変化は補償できません。
- 染色の弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じお品物の布地（素材）に移染した場合、修正作業を行いますが、修正できないことがあります。修正できない時はその責任を負いません。
オプション加工について
- 撥水加工は水をはじく加工のことで、防水加工（水を通さない加工）とは異なります。ご使用により徐々に効果はなくなります。撥水加工は通気性が保たれるため、蒸れにくいというメリットがあります。
- 防ダニ・防虫加工はダニなどの虫が近づかないようにする【忌避効果】加工のことで、ダニを殺すような強い薬は使用しません。基本的には肌や人体への影響はありませんが、防ダニ加工されたお品物を赤ちゃんが舐めたり口に含んだりすることは推奨いたしません。
保管・返却について
- 最大8カ月保管無料です。保管ご希望の有無をご注文時にお選びください。
- 保管期間の延長・前倒しは承っておりません。
- クリーニング料金のお支払いがない等、保管期間を無断で超過した場合、及びお受け取りに応じていただけない場合、別途特別保管料を頂戴します。
特別保管料の計算方法
下記計算方法に基づいて日割りで特別保管料を計算し、遂次ご請求いたします。
1日あたり10円×点数
クリーニング後、お客様のお引き取りが無い場合、移転による住所不明でお品物をお届け出来ない場合、催告書をお送りしてもご対応いただけない場合など、発送から1年間の保管の後、廃棄処分いたします。
キャンセルについて
- まとめてセットプランは、お品物到着後、検品のうえすぐに作業に入りますためキャンセルができません。
- ご注文後にキャンセルご希望の場合は、お品物をお送りいただく前にメールか電話にてキャンセルの依頼をしてください。
免責事項
- 台風、地震などの自然災害による事故。
- 主観的価値である無形的損害賠償（ビンテージ・古着を含む）や精神的慰謝料には応じられません。
- インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を越えることはありません。
- 当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
- 本制度に定める以外に発生する諸問題・事故については一般的信義誠実の原則により解決をはかるものとします。
