はい、安心してお任せください。一般のクリーニング店では、万が一の事故（生地の破れやボリュームの消失）を恐れて高級ブランドダウンを敬遠するケースが多々あります。デアでは、年間数千着の高級ブランドダウン（モンクレール、カナダグース、タトラスなど）を扱い、各ブランドの特性や縫製、素材を知り尽くした「ダウン専門の熟練職人」が一点一点手作業で洗います。他店で断られたお品物こそ、当店の技術を実感していただける機会です。

可能です。経年劣化の状態を職人が丁寧に検品した上で最適な洗浄を行います。ただし、シームレスダウンは「ポリウレタン接着剤」で圧着して作られており、製造から約3〜5年で接着剤が剥がれやすくなる特性があります。デアでは本洗い前に職人が接着面の状態を厳しくチェックし、劣化が進んでいる場合はさらに負荷の少ない特殊な手洗い（超ソフトウェットクリーニング）に切り替えるなど、素材に合わせた安全なケアを行います。

逆です。水洗いをすることで、むしろ購入時のフカフカなボリュームが蘇ります。ダウンにとって最も大敵なのは、繊維の奥に蓄積した「人間の汗や皮脂」。これらが残っていると羽毛同士が固まり、空気を含まなくなってしまいます。デアでは羽毛の必要な油分を守るダウン専用洗剤で丸ごと水洗いし、汗汚れを完全に除去。その後「自然乾燥」と「タンブリング乾燥（空気を含ませる工程）」を経て、羽毛が内側から四方八方に広がり、劇的なボリューム感が復活します。

驚くほど簡単です。お客様は「お家で待つだけ」です。WEBまたはお電話からご注文いただいた後、ご自宅に眠っている不要なダンボールや大きめの袋（ビニール袋等でも可）にダウンを詰めてお待ちください。ご指定いただいた日時に、佐川急便のドライバーが「印刷済みの着払い伝票」を持ってご自宅へ集荷に伺います。お客様が伝票を書く手間もありません。梱包材がない方には、ご注文時に「集荷キット（330円）」をお送りするサービスもございます。

万全のサポート体制と「クリーニング事故賠償基準」に基づいた補償がございます。デアでは一着ずつ丁寧にお手入れしておりますが、万が一「仕上がりに気になるところがある」という場合は、お届け後2週間以内であれば無償にて再作業を承ります。また、万が一の事故に備え、全国クリーニング環境衛生同業組合連合会などが定める「クリーニング事故賠償基準」に準じた賠償保険にも加入しております。高級品だからこそ、最初から最後まで誠実に対応させていただきます。