東京都 世田谷区 T.W.様
デアの皆様
一昨日、配送され、本日、解包させていただきました。
まずは、懸念していた匂いがほぼ完全に消えており、その出来栄えに感激していることをお伝えさせていただきます。
（正直、期待以上でした）
お願いはしてみたものの、
「完全にペット臭（おしっこ臭）が抜けるのは無理だろうから、その程度によっては、諦めて棄ててしまおう」
と娘と話しておりました。
色は全体的にぬけていますが、これは始めからお伝えしていたように、覚悟していたこと。
むしろ、全体が同じトーンで抜けておりますので、それなりに良かったように思います。
元々、愛犬の歩く音が階下に響かないようにということでの使用を考えておりましたので、今回の出来栄えには120%満足しております。
「お願いして良かった」
と娘や家内と話しています。
貴社のクリーニング技術に驚嘆し、その出来栄えに感謝するとともに、今回のような厄介な案件に対応していただいた会社としての心意気に敬意を表したいと思います。
デア様の絨毯クリーニングサービスを早くから知っていれば、もっと早期にお願いし、絨毯としての寿命もより長く保てただろうと、今になって思います。
その点は残念に思います。
（家族ですら我慢ができないほどの）悪臭がひどい絨毯が届き、受け入れからクリーニング終了までに関わったデア社の皆さまには、非常に、不快な、また、つらい経験をさせてしまったのではないかと案じております。
このメールでお詫びを申しあげます。
少しでも感謝の気持ちをお伝えしたく、メールさせていただきました。
今回は、誠に、ありがとうございました。
PS 蛇足ですが、、、絨毯が帰ってきて、愛犬（ココア）がずっとその上で過ごしています。嬉しくて仕方ないという様子です。その一コマを添付します。
◆◇◆デアよりメッセージ◆◇◆
この度は、丁寧なご連絡を誠にありがとうございました。
お写真まで付けていただけたおかげでT.W.様のお気持ちがより伝わり、スタッフ一同拝見させていただきました。
絨毯クリーニングは大量の水を使った水洗いクリーニングをさせていただいておりますが、絨毯は大きさや重量が大きいために送料が比較的かかってしまう上、お客さまからご依頼頂く絨毯の種類が事前にわかりにくい場合がございます。
その上でご注文いただき、このようなうれしい感想をいただけて、本当に感激しております。
ペットのおしっこ臭は、T.W.様の絨毯のように臭いが完全に消える場合もございますが、絨毯の形状・汚れの程度等により落ち切らない場合もございます。
全てのお品物で有効ではございませんので、その点はご注意下さい。
またのご利用、心よりお待ちしております。
