宅配クリーニングのデアをご利用いただくお客様は、リピーターさんが多いという特徴があります。
デアは衣類、寝具、インテリアなどあらゆるお品物がクリーニング可能で、満足度の高いサービスの提供を心がけており、「安心してなんでも任せられるクリーニング店をみつけておきたい」とお考えのお客様との信頼関係を上手に築くことができているのかな、と感じています。
クリーニングを断るお店が増えています
デアのお客様の中には「他のお店で断られてしまったんですけど、デアさんでは洗えますか？」とのお問い合わせからリピーターに繋がるケースがとても多いです。
以前からこの傾向はあったのですが、近年は腕の良い職人が減ってきていることもあり、遠方からお問い合わせをいただくことも本当に増えてきました。
デアでも、例えば経年劣化がかなり深刻でクリーニングに耐えられないようなお品物はご相談となります。ただ、デアにはドレスリメイクやぬいぐるみのお直しを専門に手掛ける職人がおりますので、万が一破損してもお直し可能であることを説明させていただいて、最終的な判断はお客様にお願いしています。
ほとんどのお店がリスクがあるお品物は断っており、その判断も理解できるのですが、デアはあらゆる可能性を検討して断らない方向で対応しますので、一般のクリーニング店と比べるとお断りするケースは圧倒的に少なくなっています。
洗えない衣類（難洗衣類）もクリーニング可能です
洗濯表示タグが全て×になっているような洗えない衣類や、高級ブランドのコートやスーツなどの非常に取り扱いが難しい衣類を難洗衣類と呼ぶのですが、デアでは他店ではまず間違いなく断るような難洗衣類もクリーニングできます。難洗衣類クリーニング事例をご紹介します。
こちらはステージ衣装のジャケット。エッジは気品のあるビーズ、ビジュー、レースで縁取られ、全体の生地はエンボス加工になっています。
この衣装、生成りっぽく見える部分もありますが本来のお色は真っ白なんです。着用によって黄ばみが出てきているのです。また、ステージ衣装は1度着用するだけでも大量の汗を吸うので臭いも気になってくきます。
ステージ衣装のクリーニングには繊細かつハイクオリティな完全手洗いが求められるのですが、一般のクリーニング店では手洗い設備がないため断られてしまいます。
お客様の中には「水洗いができない衣類はドライクリーニングをすれば良いのでは？」と考える方もいらっしゃるかもしれませんが、ドライクリーニングはできません。
ダンス衣装にはビジューや装飾品が接着剤で貼ってあることも多いのですが、ドライクリーニングに使用するドライ溶剤は油性の有機溶剤から作られています。接着剤が使われている衣類をドライクリーニングしてしまうとそれは見事に接着剤がはがれてしまい装飾品がゴッソリ取れてしまうのです。
ダンス衣装にドライクリーニングは厳禁ということも、一般のお店でクリーニングを断られてしまう理由となります。
デアは手洗いクリーニングが可能ですので、ダンス衣装も1点から承っています。
使用している洗剤は米油から作られた100％天然石けんです。職人が自分の目で汚れ落ちを確認しながらブラシを使い分けて全体をブラッシングして完全手洗いで汚れを落とします。
クリーニング前と比較すると、黒ずみが落ちて白さが深くなっていることがおわかりでしょうか？
ご家庭で洗えない衣類、洗い方がわからない衣類、ステージ衣装、ダンスドレスなどはデアにご相談下さい。最適なクリーニング方法をご提案させていただきます。
